Wie bietet man jedem Kunden das beste Nutzererlebnis?
« Unser Kundendienst ist viel effizienter geworden, da jetzt alle Mitarbeiter in der Lage sind, in vielen Sprachen zu kommunizieren. »
Die Herausforderung
Im internationalen Geschäft will CLAAS einen Kundendienst in der Sprache bieten, die die Kunden verstehen und so sicherstellen, dass sie stets sehr gute Erfahrungen machen, egal mit welchem Ansprechpartner sie in Kontakt sind.
Um Kunden auf der ganzen Welt den bestmöglichen Service bieten zu können, musste CLAAS die richtige Lösung finden, um die Kommunikation und Dokumentation in vielen Sprachen zu lokalisieren und dabei die Datensicherheit zu gewährleisten.
Vorteile
Mehrsprachige Kommunikation mit einer Stimme
Übersetzung in Echtzeit
Schutz vertraulicher Daten
Schnellere Verarbeitung von Kundenanfragen
Integration ins IT-System des Unternehmens
Besserer internationaler Kundendienst
